Ваша безопасность — наш приоритет
Мы создаём доверительное сообщество через проверку, прозрачность и ответственность на каждом этапе.
Как Мы Обеспечиваем Вашу Безопасность
Многоуровневая защита для вашего спокойствия
Двусторонние Отзывы
И клиенты, и мастера оценивают друг друга после каждой работы, обеспечивая ответственность с обеих сторон.
Проверка Профилей
Все мастера проходят проверку профиля перед принятием заказов. Проверка биографии скоро появится.
Отслеживание в Реальном Времени
Точно знайте, где находится ваш мастер и когда он прибудет, с отслеживанием GPS в реальном времени.
Общение Внутри Приложения
Все сообщения происходят в приложении, сохраняя вашу личную контактную информацию конфиденциальной.
Безопасные Платежи
Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe. Мы никогда не храним данные ваших платежей.
Поддержка Клиентов 24/7
Наша команда поддержки доступна круглосуточно, чтобы помочь с любыми проблемами или вопросами.
Наша Система Отзывов
Прозрачность через двусторонние отзывы
Двусторонние Отзывы
После каждой завершённой работы и клиент, и мастер могут оставить отзыв. Это обеспечивает качество и профессионализм с обеих сторон.
Детальные Оценки
Отзывы включают звёздные оценки, теги для конкретных качеств (пунктуальный, профессиональный, качественная работа) и необязательные текстовые описания.
Публичные и Видимые
Все отзывы публично видны в профилях. Вы можете точно увидеть, с кем вы работаете, перед принятием заказа.
Модерируются для Качества
Наша команда проверяет сообщения об оскорбительных или поддельных отзывах для поддержания целостности нашей платформы.
Что Включают Отзывы
Каждый отзыв содержит несколько точек данных, чтобы помочь вам принимать обоснованные решения:
- Звёздный рейтинг (1-5 звёзд)
- Тегированные атрибуты (например: пунктуальный, профессиональный, качественная работа)
- Письменные отзывы (необязательно)
- Фотографии завершённой работы (необязательно)
Правила Сообщества
Как мы ожидаем, что все будут вести себя
Будьте Уважительны
Относитесь ко всем с уважением и профессионализмом. Домогательства, дискриминация или оскорбительное поведение не будут терпеться.
Будьте Точны
Предоставляйте точную информацию в своих запросах и профилях. Вводящая в заблуждение информация подрывает доверие.
Сообщайте о Проблемах
Если вы столкнулись с небезопасным поведением, неподобающим контентом или другими проблемами, немедленно сообщите об этом.
Уважайте Конфиденциальность
Не делитесь личной информацией других пользователей. Ведите всё общение в приложении.
Проверка Мастеров
Как мы проверяем наших мастеров перед тем, как они смогут принимать заказы
- Заполнение профиля с навыками, опытом и зонами обслуживания
- Проверка номера телефона и электронной почты
- Активная подписка Stripe для доступа к платформе
- Проверка биографии и удостоверения личности (скоро)
Нужна Помощь Прямо Сейчас?
Если вы переживаете чрезвычайную ситуацию или чувствуете себя небезопасно во время работы, немедленно свяжитесь с нами.
Присоединяйтесь к Нашему Доверительному Сообществу
Тысячи клиентов и мастеров доверяют Handio для безопасного и надёжного домашнего ремонта.