Часто Задаваемые Вопросы
Всё, что вам нужно знать об использовании Handio
Для Клиентов
Q:Как работает Handio?
Сделайте фото вашей проблемы, и наш ИИ поймёт, что нужно починить. Мы отправим ваш запрос ближайшим доступным мастерам. Первый, кто примет, прибудет и починит. Вы можете отслеживать их в реальном времени, как такси.
Q:Сколько стоит Handio?
Handio полностью бесплатен для клиентов. Вы платите только мастеру напрямую за его работу. Никаких платформенных сборов, стоимости подписки или скрытых платежей.
Q:Как быстро я могу получить помощь?
Большинство запросов принимаются в течение нескольких минут. Мастер прибудет в зависимости от расстояния до вас—обычно в течение 30-60 минут для срочных работ.
Q:Могу ли я выбрать своего мастера?
В нашем MVP первый доступный мастер, который принимает заказ, получает работу. Это обеспечивает самое быстрое время ответа для срочного ремонта. Будущие версии предложат больше вариантов выбора.
Q:Что, если я не удовлетворён работой?
Вы можете оставить честный отзыв и оценку после каждой работы. Если есть серьёзная проблема, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем её решить. Отзывы помогают поддерживать качество во всей нашей сети.
Q:Как я плачу мастеру?
Вы платите мастеру напрямую после того, как он завершит работу. Мы не обрабатываем платежи в нашем MVP—это между вами и мастером. Будущие версии могут включать интегрированные варианты оплаты.
Для Мастеров
Q:Сколько стоит подписка?
Подписка Handio стоит $49/месяц, что даёт вам неограниченный доступ к уведомлениям о заказах в вашем районе. Никаких комиссионных сборов, никаких платежей за заказ—просто фиксированная месячная ставка. Отмените в любое время.
Q:Как мне платят?
Вам платит напрямую клиент после завершения работы. Handio не обрабатывает платежи и не берёт никакой комиссии. Вы получаете 100% того, что зарабатываете от клиентов.
Q:Могу ли я выбирать, какие заказы принимать?
Да! Вы будете получать уведомления о заказах рядом с вами, и можете выбирать принять или пропустить каждый. Нет штрафа за отклонение заказов.
Q:Как мне получить больше заказов?
Создавайте свою репутацию, хорошо выполняя заказы и зарабатывая пятизвёздочные отзывы. Мастера с более высоким рейтингом показываются более заметно клиентам. Кроме того, нахождение онлайн в часы пик (вечера и выходные) увеличивает ваши возможности.
Q:Что, если клиент не платит?
В MVP платежи обрабатываются напрямую между вами и клиентом. Мы рекомендуем обсудить оплату перед началом работы. Вы также можете оставить отзыв, описывающий опыт, что помогает сообществу.
Q:Могу ли я работать в нескольких городах?
Да, вы можете обновить свою зону обслуживания в настройках приложения. Вы будете получать уведомления о заказах там, где вы установите своё местоположение. Просто не забудьте обновить его, когда работаете в разных районах.