Votre sécurité est notre priorité
Nous construisons une communauté de confiance grâce à la vérification, la transparence et la responsabilité à chaque étape.
Comment Nous Assurons Votre Sécurité
Plusieurs couches de protection pour votre tranquillité d'esprit
Avis Bilatéraux
Les clients et les artisans se notent mutuellement après chaque travail, assurant la responsabilité des deux côtés.
Vérification des Profils
Tous les artisans complètent la vérification du profil avant d'accepter des travaux. Vérification des antécédents bientôt disponible.
Suivi en Temps Réel
Sachez exactement où se trouve votre artisan et quand il arrivera avec le suivi GPS en direct.
Communication Dans l'Application
Toute la messagerie se passe dans l'application, gardant vos informations de contact personnelles privées.
Paiements Sécurisés
Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. Nous ne stockons jamais vos détails de paiement.
Support Client 24/7
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 pour vous aider avec tout problème ou préoccupation.
Notre Système d'Avis
Transparence grâce aux retours bilatéraux
Avis Bilatéraux
Après chaque travail terminé, le client et l'artisan peuvent laisser un avis. Cela garantit la qualité et le professionnalisme des deux côtés.
Évaluations Détaillées
Les avis incluent des notes par étoiles, des tags pour des qualités spécifiques (ponctuel, professionnel, travail de qualité) et des descriptions textuelles optionnelles.
Publics et Visibles
Tous les avis sont publiquement visibles sur les profils. Vous pouvez voir exactement avec qui vous travaillez avant d'accepter un travail.
Modérés pour la Qualité
Notre équipe examine les signalements d'avis abusifs ou faux pour maintenir l'intégrité de notre plateforme.
Ce que Contiennent les Avis
Chaque avis contient plusieurs points de données pour vous aider à prendre des décisions éclairées :
- Note par étoiles (1-5 étoiles)
- Attributs tagués (ex : ponctuel, professionnel, travail de qualité)
- Commentaires écrits (optionnel)
- Photos du travail terminé (optionnel)
Directives de la Communauté
Comment nous attendons que tout le monde se comporte
Soyez Respectueux
Traitez tout le monde avec respect et professionnalisme. Le harcèlement, la discrimination ou le comportement abusif ne seront pas tolérés.
Soyez Précis
Fournissez des informations exactes dans vos demandes et profils. Les informations trompeuses nuisent à la confiance.
Signalez les Problèmes
Si vous rencontrez un comportement dangereux, du contenu inapproprié ou d'autres problèmes, signalez-le immédiatement.
Respectez la Vie Privée
Ne partagez pas les informations personnelles d'autres utilisateurs. Gardez toute communication dans l'application.
Vérification des Artisans
Comment nous vérifions nos artisans avant qu'ils puissent accepter des travaux
- Complétion du profil avec compétences, expérience et zones de service
- Vérification du numéro de téléphone et de l'e-mail
- Abonnement Stripe actif pour l'accès à la plateforme
- Vérification des antécédents et de l'identité (bientôt disponible)
Besoin d'Aide Maintenant ?
Si vous vivez une urgence ou vous sentez en danger pendant un travail, contactez-nous immédiatement.
Rejoignez Notre Communauté de Confiance
Des milliers de clients et d'artisans font confiance à Handio pour des réparations domestiques sûres et fiables.