Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de Handio
Pour les Clients
Q:Comment fonctionne Handio ?
Prenez une photo de votre problème, et notre IA comprendra ce qui doit être réparé. Nous diffuserons votre demande aux artisans disponibles à proximité. Le premier à accepter arrivera et le réparera. Vous pouvez les suivre en temps réel comme Uber.
Q:Combien coûte Handio ?
Handio est entièrement gratuit pour les clients. Vous payez uniquement l'artisan directement pour son travail. Il n'y a pas de frais de plateforme, de coûts d'abonnement ni de frais cachés.
Q:Combien de temps faut-il pour obtenir de l'aide ?
La plupart des demandes sont acceptées en quelques minutes. L'artisan arrivera en fonction de sa distance de vous—généralement dans les 30 à 60 minutes pour les travaux urgents.
Q:Puis-je choisir mon artisan ?
Dans notre MVP, le premier artisan disponible à accepter obtient le travail. Cela garantit le temps de réponse le plus rapide pour les réparations urgentes. Les versions futures offriront plus d'options de sélection.
Q:Que faire si je ne suis pas satisfait du travail ?
Vous pouvez laisser un avis honnête et une note après chaque travail. S'il y a un problème grave, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à le résoudre. Les avis aident à maintenir la qualité dans notre réseau.
Q:Comment payer l'artisan ?
Vous payez l'artisan directement après qu'il ait terminé le travail. Nous ne gérons pas les paiements dans notre MVP—c'est entre vous et l'artisan. Les versions futures peuvent inclure des options de paiement intégrées.
Pour les Artisans
Q:Combien coûte l'abonnement ?
L'abonnement Handio coûte 49$/mois, ce qui vous donne un accès illimité aux alertes de travail dans votre région. Pas de frais de commission, pas de frais par travail—juste un tarif mensuel fixe. Annulez à tout moment.
Q:Comment suis-je payé ?
Vous êtes payé directement par le client après avoir terminé le travail. Handio ne gère pas les paiements ni ne prend de commission. Vous gardez 100% de ce que vous gagnez des clients.
Q:Puis-je choisir quels travaux accepter ?
Oui ! Vous recevrez des alertes pour les travaux près de vous, et vous pouvez choisir d'accepter ou de passer chacun. Il n'y a aucune pénalité pour refuser des travaux.
Q:Comment obtenir plus de travaux ?
Construisez votre réputation en terminant bien les travaux et en gagnant des avis cinq étoiles. Les artisans mieux notés sont montrés plus en évidence aux clients. De plus, être en ligne pendant les heures de pointe (soirées et week-ends) augmente vos opportunités.
Q:Que faire si un client ne paie pas ?
Dans le MVP, les paiements sont gérés directement entre vous et le client. Nous recommandons de discuter du paiement avant de commencer le travail. Vous pouvez également laisser un avis décrivant l'expérience, ce qui aide la communauté.
Q:Puis-je travailler dans plusieurs villes ?
Oui, vous pouvez mettre à jour votre zone de service dans les paramètres de l'application. Vous recevrez des alertes de travail partout où vous définissez votre emplacement. N'oubliez pas de la mettre à jour lorsque vous travaillez dans différentes zones.