Tu seguridad es nuestra prioridad
Estamos construyendo una comunidad de confianza a través de verificación, transparencia y responsabilidad en cada paso.
Cómo Te Mantenemos Seguro
Múltiples capas de protección para tu tranquilidad
Reseñas Bilaterales
Tanto los clientes como los manitas se califican mutuamente después de cada trabajo, asegurando responsabilidad de ambos lados.
Verificación de Perfiles
Todos los manitas completan la verificación de perfil antes de aceptar trabajos. Próximamente verificaciones de antecedentes.
Seguimiento en Tiempo Real
Sabe exactamente dónde está tu manitas y cuándo llegará con seguimiento GPS en vivo.
Comunicación Dentro de la App
Toda la mensajería ocurre dentro de la aplicación, manteniendo privada tu información de contacto personal.
Pagos Seguros
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Nunca almacenamos tus detalles de pago.
Soporte al Cliente 24/7
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas para ayudar con cualquier problema o inquietud.
Nuestro Sistema de Reseñas
Transparencia a través de comentarios bilaterales
Reseñas Bilaterales
Después de cada trabajo completado, tanto el cliente como el manitas pueden dejar una reseña. Esto asegura calidad y profesionalismo de ambos lados.
Calificaciones Detalladas
Las reseñas incluyen calificaciones con estrellas, etiquetas para cualidades específicas (puntual, profesional, trabajo de calidad) y descripciones de texto opcionales.
Públicas y Visibles
Todas las reseñas son públicamente visibles en los perfiles. Puedes ver exactamente con quién estás trabajando antes de aceptar un trabajo.
Moderadas por Calidad
Nuestro equipo revisa reportes de reseñas abusivas o falsas para mantener la integridad de nuestra plataforma.
Qué Incluyen las Reseñas
Cada reseña contiene múltiples puntos de datos para ayudarte a tomar decisiones informadas:
- Calificación con estrellas (1-5 estrellas)
- Atributos etiquetados (ej: puntual, profesional, trabajo de calidad)
- Comentarios escritos (opcional)
- Fotos del trabajo completado (opcional)
Directrices de la Comunidad
Cómo esperamos que todos se comporten
Sé Respetuoso
Trata a todos con respeto y profesionalismo. No se tolerará el acoso, discriminación o comportamiento abusivo.
Sé Preciso
Proporciona información precisa en tus solicitudes y perfiles. La información engañosa daña la confianza.
Reporta Problemas
Si encuentras comportamiento inseguro, contenido inapropiado u otros problemas, repórtalo inmediatamente.
Respeta la Privacidad
No compartas la información personal de otros usuarios. Mantén toda la comunicación dentro de la aplicación.
Verificación de Manitas
Cómo verificamos a nuestros manitas antes de que puedan aceptar trabajos
- Completar perfil con habilidades, experiencia y áreas de servicio
- Verificación de número de teléfono y correo electrónico
- Suscripción activa de Stripe para acceso a la plataforma
- Verificaciones de antecedentes y de ID (próximamente)
¿Necesitas Ayuda Ahora Mismo?
Si estás experimentando una emergencia o te sientes inseguro durante un trabajo, contáctanos inmediatamente.
Únete a Nuestra Comunidad de Confianza
Miles de clientes y manitas confían en Handio para reparaciones del hogar seguras y confiables.